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FAQ

Preguntas Frecuentes

Respuestas a las dudas más comunes sobre AttendMeet, licencias y compatibilidad.

Despliegue & Self-Hosted¿Cuáles son los requisitos mínimos de servidor para la versión Self-Hosted?

El requisito mínimo es un servidor Ubuntu/Linux con 2 vCPU y 4 GB de RAM. Para soportar múltiples bots concurrentes o procesamiento fonético con Whisper local, recomendamos 4 vCPU y 8 GB de RAM con almacenamiento SSD.

Despliegue & Self-Hosted¿Cómo se une el bot a Google Meet y Microsoft Teams?

El bot utiliza una instancia de Chromium headless con emulación WebRTC y se une como un participante real. Puede configurarse con cuentas corporativas dedicadas de Google Workspace / Microsoft 365 para auto-admisión directa, o en modo invitado.

Despliegue & Self-Hosted¿Puedo cambiar el modelo de IA una vez desplegado?

Sí. Solo debes modificar la configuración de proveedor de IA en tu Panel Web (pudiendo elegir entre Google Gemini, OpenAI GPT-4o, Anthropic Claude u Ollama local) y los cambios se aplican automáticamente.

SaaS & Plataformas¿Cuál es la principal diferencia entre la versión Self-Hosted y el SaaS?

En Self-Hosted tú gestionas los servidores y los datos no salen de tu infraestructura (soportando Google Meet y Teams). En el SaaS gestionado por aerstech, nosotros operamos la infraestructura, añadimos soporte para Zoom Cloud y habilitamos el análisis histórico de coaching entre múltiples reuniones a lo largo del tiempo.

SaaS & Plataformas¿Cómo se conecta a Zoom en la versión SaaS?

La versión SaaS utiliza un puente cloud directo con la API oficial de Zoom y webhooks de medios, lo que permite conectarse sin requerir recursos de cómputo en tus equipos locales.

Seguridad & Privacidad¿Nuestras grabaciones o transcripciones se usan para entrenar IAs?

Nunca. Tanto en la versión Self-Hosted como en la versión SaaS gestionada, existe una política estricta de cero reentrenamiento. Tus datos son exclusivamente tuyos y las grabaciones se almacenan con cifrado AES-256 en reposo.

Seguridad & Privacidad¿Cómo se almacenan las credenciales y las sesiones de los bots?

Todas las credenciales de calendario y tokens de sesión se guardan cifrados con AES-256 y nunca en texto plano. En la versión Self-Hosted, las claves de cifrado residen en tus propias variables de entorno.

SLA Empresarial

Respuesta prioritaria < 2 horas para implementaciones dedicadas y soporte nivel 2.

El primer filtro y diagnóstico es gestionado de forma instantánea 24/7 por nuestra IA de soporte avanzado. Si la IA determina que el caso requiere escalamiento técnico o análisis de infraestructura, un ingeniero especializado de aerstech tomará el caso inmediatamente dentro de la ventana de SLA, asegurando una resolución ágil sin cuellos de botella.

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